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| 《城鎮供水(shui)數(shu)字化轉型(xing)專題(ti)報告》發布！ |
| 發(fa)表時間：2023-10-13 15:02:22 作者：admin |
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2023年9月13日，“2023(第八(ba)屆)供水(shui)(shui)高質量(liang)發展論(lun)壇(tan)”正式開幕。論(lun)壇(tan)上，E20供水(shui)(shui)研究中心(xin)高級行(xing)業分(fen)析師段成以“變化無窮，終有(you)所歸”為(wei)題，發布了《城鎮供水(shui)(shui)數字化轉型專題報告(gao)》，并(bing)對報告(gao)內容(rong)進行(xing)了分(fen)享交(jiao)流。以下為(wei)演(yan)講內容(rong)整理：
01 城鎮(zhen)供水(shui)數字化轉型的根本(ben)邏輯(ji)
這是一(yi)個萬物皆(jie)可數字(zi)化的時代，城鎮(zhen)供(gong)水(shui)作為一(yi)個古(gu)老而(er)傳統的行業，顯得(de)格(ge)(ge)格(ge)(ge)不入，那么到底要不要轉(zhuan)型？應該(gai)往哪里轉(zhuan)？怎么轉(zhuan)？基于(yu)這些(xie)問題(ti)的思(si)考(kao)，《城鎮(zhen)供(gong)水(shui)數字(zi)化轉(zhuan)型專題(ti)報(bao)告》應運而(er)生(sheng)。
雖(sui)然市面(mian)上也有不少相關(guan)主題的報(bao)(bao)告，但行(xing)業內“轉(zhuan)型(xing)是大屏工(gong)程(cheng)(cheng)、面(mian)子工(gong)程(cheng)(cheng)”的聲音仍然不絕(jue)于(yu)耳。因(yin)此，《報(bao)(bao)告》首(shou)先要解決的，就是認知(zhi)問題，從(cong)本質(zhi)上回(hui)答為什(shen)么行(xing)業要進行(xing)轉(zhuan)型(xing)。
那么，回到一切的起點，城鎮供水(shui)數字化轉型的本質(zhi)是(shi)什(shen)么？
要回答這(zhe)個問題，不(bu)妨先分(fen)別對“城鎮(zhen)供(gong)(gong)(gong)水(shui)”和(he)(he)“數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型”進(jin)行(xing)剖析。城鎮(zhen)供(gong)(gong)(gong)水(shui)服務本(ben)身是(shi)(shi)一(yi)種準公共(gong)物品，具有(you)自然壟斷性(xing)、外部性(xing)，并且非常(chang)依(yi)賴(lai)生態環境，導致它天(tian)然具有(you)很強的(de)社會、經(jing)濟、環境目標。如今，行(xing)業面對這(zhe)些目標已(yi)經(jing)顯(xian)得有(you)些力(li)不(bu)從心(xin)。而數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型基于其(qi)數(shu)(shu)字(zi)(zi)驅動(dong)(dong)(dong)和(he)(he)信息互聯的(de)特點，正在顛覆(fu)人類社會的(de)方(fang)方(fang)面面。一(yi)是(shi)(shi)人類的(de)認知范(fan)疇從現(xian)實(shi)世(shi)界(jie)為(wei)中(zhong)(zhong)心(xin)轉(zhuan)移(yi)到以數(shu)(shu)字(zi)(zi)世(shi)界(jie)為(wei)中(zhong)(zhong)心(xin)，隨著數(shu)(shu)據價值的(de)不(bu)斷釋放，知識和(he)(he)智(zhi)慧的(de)迭(die)代和(he)(he)升級也在不(bu)斷加快(kuai)；二是(shi)(shi)時空限制(zhi)的(de)破除(chu)，逐(zhu)漸從事(shi)后反(fan)應變成(cheng)(cheng)事(shi)前反(fan)應，從實(shi)地(di)反(fan)應變成(cheng)(cheng)遠程反(fan)應。因此，要實(shi)現(xian)城鎮(zhen)供(gong)(gong)(gong)水(shui)行(xing)業的(de)根本(ben)目標，數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型無疑是(shi)(shi)必由之路(lu)，這(zhe)也就是(shi)(shi)城鎮(zhen)供(gong)(gong)(gong)水(shui)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型的(de)根本(ben)動(dong)(dong)(dong)機。結合(he)福格行(xing)為(wei)模(mo)型，城鎮(zhen)供(gong)(gong)(gong)水(shui)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型的(de)內在邏輯可以理(li)解為(wei)，在具有(you)根本(ben)動(dong)(dong)(dong)機和(he)(he)足夠(gou)能(neng)力(li)的(de)前提下，被(bei)認知觸發的(de)行(xing)動(dong)(dong)(dong)，即通(tong)過建立并落地(di)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型戰略(lve)最終實(shi)現(xian)數(shu)(shu)字(zi)(zi)驅動(dong)(dong)(dong)和(he)(he)信息互聯。
02 數字化轉(zhuan)型中的政策、市(shi)場和水司現狀
除了對本質的(de)(de)理論(lun)推演，《報告(gao)》也深(shen)入(ru)實踐(jian)，對轉型面臨(lin)的(de)(de)政策和市(shi)場環境進(jin)行了詳(xiang)盡(jin)分(fen)析，并基于百家重點城市(shi)水(shui)司的(de)(de)調研，全景式描(miao)繪(hui)了水(shui)司數字化(hua)轉型的(de)(de)進(jin)展(zhan)現狀和進(jin)階建議。
城鎮(zhen)供(gong)水(shui)是(shi)政(zheng)策(ce)(ce)驅動的(de)(de)行(xing)業。頂層(ceng)設(she)計上，數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)中國成(cheng)為(wei)(wei)國家戰(zhan)略；數(shu)(shu)(shu)(shu)據作(zuo)為(wei)(wei)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化轉型(xing)的(de)(de)核心(xin)，其(qi)價值釋放將成(cheng)為(wei)(wei)國家未(wei)來(lai)(lai)一段時間的(de)(de)工(gong)作(zuo)重點；對(dui)(dui)于轉型(xing)主體(ti)來(lai)(lai)講，無論(lun)(lun)是(shi)國企(qi)還是(shi)非國企(qi)，無論(lun)(lun)規(gui)模(mo)是(shi)大是(shi)小，政(zheng)策(ce)(ce)層(ceng)面都有相(xiang)關(guan)(guan)文件(jian)涉(she)及(ji)相(xiang)應企(qi)業的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化轉型(xing)的(de)(de)定(ding)位和(he)(he)規(gui)劃；從應用場景上來(lai)(lai)說，除了智(zhi)慧城市(shi)到智(zhi)慧水(shui)務(wu)的(de)(de)沿襲，數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)中國也(ye)提出了五(wu)個應用場景，對(dui)(dui)城鎮(zhen)供(gong)水(shui)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化轉型(xing)提出了要求。此外，相(xiang)關(guan)(guan)標準(zhun)(zhun)也(ye)在(zai)陸續(xu)制定(ding)，例(li)如，北京的(de)(de)智(zhi)慧水(shui)務(wu)標準(zhun)(zhun)體(ti)系已經成(cheng)熟，對(dui)(dui)相(xiang)關(guan)(guan)的(de)(de)轉型(xing)發展起到了支撐(cheng)和(he)(he)引導作(zuo)用。整(zheng)體(ti)而言，城鎮(zhen)供(gong)水(shui)數(shu)(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化轉型(xing)的(de)(de)政(zheng)策(ce)(ce)環境是(shi)日趨完善(shan)的(de)(de)，并且，隨(sui)著(zhu)相(xiang)關(guan)(guan)政(zheng)策(ce)(ce)的(de)(de)不斷延續(xu)，未(wei)來(lai)(lai)導向會更(geng)加清晰。
想要實現轉型，市場(chang)基(ji)礎也是必不(bu)可少的(de)(de)。通過(guo)(guo)對比幾(ji)十家(jia)國(guo)內(nei)外權威的(de)(de)研究報告，并(bing)引入其(qi)他(ta)行業(ye)的(de)(de)計(ji)算(suan)方法對國(guo)內(nei)市場(chang)規模(mo)進行測算(suan)，結果表明，2023年(nian)(nian)國(guo)內(nei)市場(chang)規模(mo)預計(ji)達到250億左(zuo)右(you)，2025年(nian)(nian)將超過(guo)(guo)300億，2030年(nian)(nian)有(you)望達到500億。具體來看，過(guo)(guo)去(qu)幾(ji)年(nian)(nian)的(de)(de)項目需(xu)求中，系(xi)統(tong)平(ping)臺產(chan)品占(zhan)據(ju)所有(you)產(chan)品類型的(de)(de)50%以上。
完成對政策的(de)導向(xiang)以(yi)及市場(chang)環境的(de)分析之后，通(tong)過調研(yan)描(miao)繪了水司數字化轉(zhuan)型的(de)全貌(mao)。首先對數字化轉(zhuan)型的(de)主要(yao)(yao)特征進行了分析，例(li)如主要(yao)(yao)的(de)驅動力、數字化轉(zhuan)型主要(yao)(yao)的(de)成效(xiao)，以(yi)及數字化具(ju)體業(ye)務選擇中會優先選擇的(de)業(ye)務單位等。同(tong)時(shi)，也通(tong)過相關性分析，識別了在數字化轉(zhuan)型中影響較大的(de)關鍵因(yin)素，例(li)如戰(zhan)略規(gui)劃和主要(yao)(yao)負(fu)責人職級等，對背后深層次的(de)原因(yin)進行了討論。
此外(wai)(wai)，也(ye)對不同的(de)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)進展(zhan)的(de)企業(ye)提(ti)(ti)出(chu)了建議。例如，從(cong)能(neng)力的(de)建設上來說(shuo)，初始階段，供(gong)水企業(ye)傾向于優先發(fa)展(zhan)保障數(shu)字(zi)安(an)全、網絡安(an)全的(de)能(neng)力以(yi)及自動化(hua)(hua)能(neng)力。而當數(shu)字(zi)化(hua)(hua)已經進行到一(yi)定的(de)程度，想在主(zhu)營業(ye)務(wu)和(he)延伸業(ye)務(wu)上產生更顯著(zhu)的(de)影響，就需(xu)要優先發(fa)展(zhan)數(shu)據相關能(neng)力。再(zai)如，隨著(zhu)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)水平提(ti)(ti)升，數(shu)字(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)團隊(dui)構成(cheng)逐漸從(cong)外(wai)(wai)包轉(zhuan)向自建，新建團隊(dui)比例增加。在企業(ye)非常關心的(de)文化(hua)(hua)氛圍方面，考核機制越(yue)是常態化(hua)(hua)，往往代表水司(si)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)階段越(yue)高。
03 供水數字化轉型之道：世界觀、方法論和未(wei)來趨勢
在對本(ben)質和現(xian)狀的深刻把(ba)握(wo)之上，嘗試探索屬于城鎮供(gong)水(shui)行(xing)業的數(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉型世界觀和方法論，預判未來可(ke)能出現(xian)的供(gong)水(shui)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉型新形態。
無論(lun)是(shi)行(xing)業和企業，數(shu)字(zi)(zi)化轉(zhuan)(zhuan)型都可(ke)以(yi)視為現實(shi)世(shi)界與數(shu)字(zi)(zi)世(shi)界的(de)(de)(de)(de)(de)(de)動態(tai)(tai)協同。傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)供水行(xing)業毫無疑問是(shi)以(yi)現實(shi)世(shi)界為中心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀態(tai)(tai)，如(ru)今進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)字(zi)(zi)化轉(zhuan)(zhuan)型可(ke)以(yi)認(ren)為是(shi)對數(shu)字(zi)(zi)世(shi)界進(jin)行(xing)相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展。在(zai)這樣一個(ge)世(shi)界觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)統(tong)籌下，發(fa)展出了統(tong)領(ling)整個(ge)數(shu)字(zi)(zi)化轉(zhuan)(zhuan)型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)三大關系，以(yi)及四種不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)型類(lei)型。具體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)策略方(fang)面，可(ke)以(yi)通過在(zai)程(cheng)(cheng)度(du)、范圍、持續性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)定位來尋找合適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法。例如(ru)，在(zai)程(cheng)(cheng)度(du)范圍上，如(ru)果屬于基礎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)層級，從0到1，領(ling)導層的(de)(de)(de)(de)(de)(de)推動更(geng)合適；從范圍層面來講(jiang)，試點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候類(lei)似于“尚方(fang)寶劍(jian)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)便(bian)宜(yi)行(xing)事方(fang)式(shi)更(geng)合適；數(shu)字(zi)(zi)化轉(zhuan)(zhuan)型并(bing)不(bu)是(shi)一個(ge)節點，是(shi)持續不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)，所以(yi)在(zai)完(wan)成(cheng)持續性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)中也需要尋找合適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法。
基(ji)于(yu)對行業的積累以及構(gou)建的方法論，嘗試對未來做出預判。
從行業(ye)(ye)視角來(lai)看，C2b2S是未來(lai)可能形成的(de)一種模(mo)式(shi)。C2b2S模(mo)型(xing)來(lai)源于電子(zi)零售，我們(men)預判能逐步應用在(zai)供水行業(ye)(ye)大致有兩(liang)個原因。一是表面上(shang)，中(zhong)小(xiao)水司(si)進(jin)行數字(zi)化(hua)(hua)轉型(xing)，缺乏相應的(de)技術(shu)、資金和(he)能力(li)(li)，另外一方面龍頭水司(si)都在(zai)建立自己相應的(de)數字(zi)能力(li)(li)，也渴望得(de)到輸(shu)出。在(zai)這(zhe)樣(yang)一個環(huan)境下(xia)也就更適合由大水司(si)建立行業(ye)(ye)平(ping)臺，通過共享(xiang)自己的(de)數字(zi)能力(li)(li)，技術(shu)資源等(deng)賦能中(zhong)小(xiao)水司(si)，中(zhong)小(xiao)水司(si)更專注于服務(wu)、個性化(hua)(hua)和(he)高價值的(de)輸(shu)出。二是在(zai)更深(shen)層次上(shang)，供水行業(ye)(ye)一直處于現(xian)實世(shi)(shi)界(jie)中(zhong)的(de)小(xiao)而分散(san)的(de)狀態(tai)，有機會(hui)在(zai)數字(zi)世(shi)(shi)界(jie)得(de)到統一，通過數字(zi)世(shi)(shi)界(jie)的(de)協同實現(xian)行業(ye)(ye)升級(ji)以及話(hua)語(yu)權的(de)提高。
從企業的(de)(de)(de)(de)視角來講，隨著數(shu)據成(cheng)為一種(zhong)要(yao)素(su)，利用不同的(de)(de)(de)(de)技術，它的(de)(de)(de)(de)價值被(bei)不斷地釋放，幫助企業從數(shu)字(zi)化(hua)走(zou)向(xiang)數(shu)智(zhi)化(hua)。在這個過(guo)程(cheng)中，基礎(chu)業務的(de)(de)(de)(de)目標趨向(xiang)于同質化(hua)和低成(cheng)本，而(er)增值業務的(de)(de)(de)(de)目標是通(tong)過(guo)數(shu)字(zi)協(xie)同實現更高價值和更個性化(hua)的(de)(de)(de)(de)服務。在新的(de)(de)(de)(de)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型過(guo)程(cheng)中，企業的(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織架(jia)構也會因為業務邏輯的(de)(de)(de)(de)改變而(er)產生變化(hua)，出(chu)現組(zu)(zu)織正(zheng)念(nian)、指數(shu)型組(zu)(zu)織的(de)(de)(de)(de)特點等(deng)等(deng)。
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